Erfolgsgeschichte - ARCONDIS

Einsatzbereiche und Nutzen

Nach nur zwei Wochen stand das Standard-Monatsreporting. Und auch der Aufbau neuer Reports gelang problemlos, wie Michèle Kayser berichtet: „Mit iVIEW haben wir ein umfassendes KAM-Reporting (KAM = Kunden Account Management) realisiert, das dem Key Account vielfältige Informationen über die Bereichszahlen liefert. Wir können Auswertungen über alle Accounts unabhängig von der Grösse abbilden und aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten, zum Beispiel nach Key, Target Account oder Territories."

Die KAM-Reports werden über Qlik NPrinting – eine All-in-one-Lösung zur Steuerung der gesamten Reporting-Prozesse in Qlik – automatisch auf Sharepoint abgelegt und stehen zentral aktuell rund 30 Mitarbeitern zur Verfügung.

Gleiches gilt für den Operational Report, den ARCONDIS über iVIEW realisiert hat. Dieser beinhaltet den Status jedes einzelnen Projektes. „Unsere Berater sind wirklich per se sehr kritisch – von dem Operational Report waren sie hellauf begeistert“, erzählt Michèle Kayser.

Neben der Verfügbarkeit von Standardreports können entsprechend berechtigte Mitarbeiter – aktuell sind es sechs Berater – auch Ad-hoc-Analysen analog den individuellen Informationsbedürfnissen umsetzen.

„Da iVIEW sehr viel flexibler ist als ABACUS, nutzen wir die Lösung auch für Auswertungen der FIBU-, DEBI- und KREDI-Module“, ergänzt Michèle Kayser. Der grösste Nutzen von iVIEW liegt für ARCONDIS in der zentralen Verfügbarkeit der Daten und der damit verbundenen hohen Flexibilität. „Wir müssen nicht aus x verschiedenen Quellen Zahlen zusammensuchen, sondern können beliebig kombinieren. Wir müssen zum Beispiel, wenn wir die Entwicklung der Stundensätze anschauen wollen, nicht erst aus Abacus den Stundensatz holen, dann Angaben zur Kundenzufriedenheit, zum Projekt, zur Kundenentwicklung aus dem CRM zusammensuchen. Wir haben in iVIEW alle Daten direkt, die wir brauchen, um valide Aussagen treffen zu können, wie unser Geschäft läuft.“

Statt einmal im Quartal werden die Reports nun zweimal im Monat generiert. „Am 8. des Monates ziehen wir den vorläufigen und am 15. des Monates den definitiven Report“, sagt Michèle Kayser. „In Summe sind das jeden Monat 50 Reports. Manuell per Excel wäre ich mit der Erstellung einen ganzen Monat beschäftigt, jetzt ist das binnen einer Stunde erledigt."

Einen weiteren Vorteil bietet die Drill down- / Drill through-Funktionalität von iVIEW. „Ich kann zum Beispiel ausgehend von einem Territory Schritt für Schritt tiefer in die Daten bis auf die Projektebene gehen“, erläutert Michèle Kayser. Sehr zufrieden ist ARCONDIS nicht nur in Sachen Technologie, auch der Partner passt perfekt. „Die Zusammenarbeit mit Informatec läuft sehr gut“, bestätigt Michèle Kayser.

„Wir sind in engem Kontakt und tauschen uns regelmässig aus, sodass wir immer zielgerichtet arbeiten. Und Informatecs Kombination aus Qlik-Expertise und Abacus-Kompetenz ist für uns Gold wert. So hat Informatec alles auf der Basis der Datenbank programmiert. Wenn man eine Kennzahl anschaut, sieht man genau, worauf sie Einfluss hat, und man muss nicht befürchten, dass ein Report durch die Änderungen zerschossen wird.“

Zukunft

Der Einsatz von iVIEW wird nach der Einführung eines aufgrund der Euro-Währung erforderlichen zweiten Abacus-Mandanten künftig auch auf die Deutschland GmbH ausgeweitet. In diesem Zuge wird dann auch das Monatsreporting auf Mitarbeiterbasis auf iVIEW migriert.