PERFORMANCEMONITORING IM SPITAL Durch ein Managementinformationssystem (MIS) basierend auf Qlik Sense und SAP setzt das UKBB auf eine datengetriebene Spitalführung.
Mehr Effizienz und Struktur Die JURA Materials-Gruppe realisiert mit iVIEW effiziente ETL-Strecke zwischen SAP FICO und Qlik
PERFORMANCEMONITORING IM SPITAL Durch ein Managementinformationssystem (MIS) basierend auf Qlik Sense und SAP setzt das UKBB auf eine datengetriebene Spitalführung.
Mehr Effizienz und Struktur Die JURA Materials-Gruppe realisiert mit iVIEW effiziente ETL-Strecke zwischen SAP FICO und Qlik
Erfolgsgeschichte - Scarpa Schuhe Passt Scarpa wie angegossen: Vertriebsanalytik mit Qlik Sense „Die Informationsbereitstellung ist mit Qlik Sense wesentlich effizienter und umfassender geworden. Zudem steht eine einheitliche Datenbasis zur Verfügung, wir alle sprechen über die gleichen Zahlen, haben die gleiche Diskussionsgrundlage.“ Jonas Gerhäusser, Sales Manager, Scarpa Schuhe AG Der Kunde Das italienische Familienunternehmen Scarpa stellt seit 1938 komfortable und robuste Schuhe für strapazierende Einsätze her. Spezialisiert ist Scarpa auf die Bereiche Wandern und Trekking, Bergsport, Klettern und Skisport. Die 20 Mitarbeiter starke Scarpa Schuhe AG mit Sitz in Riehen, Schweiz, ist für den Vertrieb, das Marketing und das Customer Relationship Management im deutschen Markt sowie in den Beneluxländern zuständig. Lösung im Überblick Branche: Industrie Abteilungen: Geschäftsleitung, Vertrieb Region: Riehen, Schweiz Datenquellen: Texdata Diamod (Branchen-ERP-Lösung) Eingesetzte Technologie: Qlik Sense Projektlaufzeit: 6 Wochen von der Entwicklung des Datenmodells bis zur Produktivsetzung erster Applikationen Ausgangssituation Über 480 Händler in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Luxemburg betreut das Vertriebsteam der Scarpa AG. Um für mehr Transparenz bei der Zusammenarbeit mit den Handelspartnern zu sorgen, wollte der Schuhhersteller das Informationspotenzial der Daten aus dem Branchen-ERP-System Texdata Diamod besser nutzen. „Dessen systemeigene Analyse-Features boten nur statische Auswertungen, zudem fehlte uns die komplette Übersicht, welche Daten eigentlich genau in unseren Statistiken stecken“, verdeutlicht Jonas Gerhäusser, Sales Manager, Scarpa Schuhe AG. Ziel war es, die Bereitstellung von Kennzahlen wie Umsatz und Absatz nach unterschiedlichen Dimensionen (Schuhmodell, Grösse, Farbe, Material, Vertriebsmitarbeiter, Händler, Region, im Zeitverlauf etc.) für die Order-Planung, die Steuerung der Handelsvertreter sowie deren Versorgung mit Kundeninformationen zu optimieren. Qlik Sense Freiheit für die Intuitionen Qlik Sense ist eine revolutionäre Applikation, mit der jeder Self-Service-Datenvisualisierung, personalisierte Reports und dynamische Dashboards erstellen kann. ZU QLIK SENSE Lösung Zu den Anforderungen an eine Analyse- und Reportingsoftware gehörten eine hohe Benutzerfreundlichkeit sowohl in der Applikationsentwicklung als auch in der Nutzung, ausserdem die mobile Nutzbarkeit und Flexibilität bezüglich der anzubindenden Datenquellen und Analysen. Perfekt gepasst hat die Self-Service-Datenanalyselösung Qlik Sense. Gerhäusser beeindruckte, wie funktionsreich und gleichzeitig einfach die Software ist: „Wir haben Mitarbeiter in ganz verschiedenen Altersgruppen und mit unterschiedlicher IT-Affinität. Das heisst, wenn ich will, dass alle Kollegen mit Daten arbeiten, dann muss die Lösung im Vordergrund so simpel und übersichtlich wie möglich sein, im Hintergrund aber flexibel und leistungsstark. Genau das kann Qlik Sense.“ Genauso perfekt gepasst hat auch der Implementierungspartner Informatec, ein auf die Beratung und Umsetzung umfassender BI-Lösungen fokussierter Schweizer IT-Dienstleister. „Wir arbeiten mit vielen IT-Dienstleistern zusammen – aber die Professionalität von Informatec war aussergewöhnlich. Sie haben wirklich schnell verstanden und umgesetzt, was wir wollen. Und auch menschlich passt es sehr gut.“ Der Qlik Elite Solution Provider baute gemeinsam mit Gerhäusser binnen sechs Wochen das Datenmodell auf, realisierte die Anbindung des ERP-Systems und entwickelte die erste Applikation. „Die Projektlaufzeit empfand ich als sehr schnell“, sagt der Sales Manager. „Ich bin kein IT-ler, habe das Projekt quasi nebenher gemacht und konnte nach den wenigen Wochen den Kolleginnen und Kollegen Anwendungen zur Nutzung bereitstellen.“ Einsatzbereiche und Nutzen Entwickelt wurde immer eng orientiert an den Bedürfnissen und Erwartungen der Mitarbeiter. Darauf legte Gerhäusser grossen Wert, um sicherzustellen, dass die Lösung von möglichst vielen Mitarbeitern genutzt wird. Der Plan ging auf: „Bei den Kollegen kommt Qlik Sense sehr gut an, sie schauen häufig und vor allem auch gerne in die Daten, um sich auf Kundentermine vorzubereiten. Dadurch steigt auch die Datenkompetenz, datengetriebene Entscheidungen werden selbstverständlicher.“ Rund 20 Dashboards stehen zur Verfügung, über die sich die Geschäftsleitung und der Vertriebsaussendienst Informationen zu verschiedenen vertrieblichen Aspekte in unterschiedlichen Detaillierungsgraden abrufen können – vom Umsatz und Absatz aus der Vogelperspektive über ausstehende Saisonorders seitens der Handelspartner bis zu deren Vor- oder Nachorderquote. Eine Berechtigungssteuerung sorgt dafür, dass die Aussendienstmitarbeiter genau die für ihr Zuständigkeitsgebiet relevanten Kundeninformationen abrufen können. Vor dem Einsatz von Qlik Sense wurden die Handelsvertreter einmal wöchentlich mit Verkaufs- und Kundenstatistiken im Excel- oder PDF-Format versorgt, die weder übersichtlich noch interaktiv nutzbar waren. „Jetzt können sie flexibel und schnell entsprechend ihrer individuellen Informationsbedürfnisse und zu jeder Zeit an jedem Ort aktuelle Daten zu ihren Kunden abrufen“, so Gerhäusser. „Sie sehen auf einen Blick, welche Modellkategorien und Modelle ihr Kunde in der Regel bestellen, wie sich das Bestellverhalten über die Saison oder über Jahre entwickelt hat etc. Und sie können unkompliziert in die Tiefe gehen, wenn detailliertere Informationen gebraucht werden.“ Über eine Kartenansicht lassen sich die Kunden und Umsätze auch geografisch lokalisieren. „Das wäre für uns früher nur mit erheblichem Aufwand möglich gewesen.“ Die Vertriebs- und Geschäftsleitung sind in der Lage, sich einen Überblick über die Performance des Scarpa-Vertriebsteams bis auf Mitarbeiterebene zu verschaffen. Für die präzisere Schuh-Order bei der Muttergesellschaft in Italien stehen detaillierte Informationen wie etwa Grössensplits bisheriger Verkaufssaisons zur Verfügung. Zudem nutzt Gerhäusser Qlik Sense, um seinen Reportingverpflichtungen gegenüber der Muttergesellschaft nachzukommen. „Ich kann mir die Statistiken ganz einfach so anpassen, wie und wann ich sie brauche bzw. Scarpa Italien sie einfordert. Zum Beispiel haben wir andere Artikelnummern als Italien. Diese Informationen haben wir einfach ins System mit eingespielt, ich kann auf Knopfdruck Zahlen liefern. Diese Dynamik ist für mich sehr wertvoll.“ Data Literacy Datengetriebene Unternehmenskultur braucht Datenkompetenz Das Thema Data Literacy ist vielfältig und in Unternehmen besteht noch wenig Erfahrung im Umgang mit der Herausforderung, Datenkompetenz zu fördern. Unternehmen sollten sich professionell beraten lassen, um sicherzustellen, das passende Set-up (Struktur, Organisation und Tools) einzusetzen und die Akzeptanz für den Mehrwert von Data Literacy zu schaffen. Erfahren Sie mehr über Datenkompetenz als Erfolgsfaktor Zukunft Weitere Applikationen sind in Planung, etwa für die Ad-hoc-Abrufbarkeit von Warenbeständen. Zudem ist angedacht, die Budget- und Zielverwaltung, Umsatzplanung und Forecasting für die Aussendienstleister über eine entsprechende Extension in Qlik Sense abzubilden Success Story Scarpa Schuhe Download PDF Herunterladen „Je genauer wir im Vertrieb unsere Kunden kennen, desto besser können wir sie auch beraten und betreuen und in der Folge mehr Umsatz generieren. Mit Qlik Sense bekommen wir diese Transparenz per Knopfdruck – leicht verständlich visualisiert und auch mobil.“ Jonas Gerhäusser, Sales Manager, Scarpa Schuhe AG