Erfolgsgeschichte - TopPharm Apotheken und Drogerien Genossenschaft

Der Kunde

Das Kantonsspital Aarau (KSA) behandelt jährlich über 32’600 stationäre Patientinnen und Patienten und weist rund 680'000 ambulante Behandlungen und Konsultationen aus. Das medizinische Leistungsangebot reicht von der Grundversorgung über die spezialisierte bis hin zur hochspezialisierten Medizin. Mit rund 4'700 Mitarbeitenden ist das KSA einer der bedeutendsten Arbeitgeber im Kanton. 

Datengetriebene Entscheidungen für die Unternehmensführung

Um das Spital vorausschauend steuern zu können, braucht es ein verlässliches Navigationssystem. «Wir wollen mit Weitblick navigieren, denn wir sind aufgrund unserer Grösse eher mit einem Supertanker zu vergleichen als mit einem Schnellboot», sagt Michael Wyss, Leiter BI und Management Accounting. «Die Basis bilden eine Vielzahl von Daten aus proprietären Systemen einer über Jahrzehnte gewachsenen IT-Infrastruktur. Diese müssen wir für uns nutzbar machen und gleichzeitig eine hohe Qualität und Homogenität dieser Daten erreichen.»

Zum Einsatz kommt dazu bereits seit mehreren Jahren die Technologie von Qlik. Gestartet ist das KSA mit QlikView, inzwischen wurde auf Qlik Sense migriert. Die Datenbereitstellung erfolgt in Form von Data Marts über ein Data Warehouse (DWH). An das DWH sind verschiedene Quellsysteme angebunden, darunter SAP als zentrales ERP, ein Klinikinformationssystem, ein OP-Managementsystem, ein Laborsystem, eine Radiologie-Software sowie ein System zur Leistungserfassung. Die Datenaktualisierung erfolgt je nach Datenbereich täglich bis fünftägig oder im Bedarfsfall.

Klinikweite Entscheidungsgrundlagen

Intensiv genutzt wird Qlik auch im Bereich Finanzen. Ein zentraler Schwerpunkt liegt dabei auf der Abbildung der Centerrechnung. Diese ermöglicht es, einzelne organisatorische Einheiten wie Fachabteilungen oder Kliniken als eigenständige Profit-Center zu führen und darzustellen. Kosten und Erlöse lassen sich verursachungsgerecht zuordnen, was eine detaillierte Analyse der Wirtschaftlichkeit und Leistung jeder Einheit erlaubt. 

Die Geschäftsleitung, Chefärztinnen und Chefärzte sowie leitende Ärztinnen und Ärzte informieren sich über ein Dashboard über zentrale Kennzahlen wie Erlöse, Taxpunkte, mittlere Verweildauer, Vollzeitäquivalente, Case-Mix-Indizes und Case-Mix-Punkte. Für die einzelnen Kliniken stehen jeweils äquivalente Dashboards mit den klinikspezifischen KPIs bereit. 

Zur Verfügung steht zudem eine Fallzahlenapplikation für die Geschäftsleitung und die Ärzteschaft. Sie liefert tagesaktuelle Daten zu Ein- und Austritten, Verweildauer, Taxpunkten sowie Patientenströmen.

Des Weiteren sind Streams für die Radiologie, die Onkologie und den Sozialdienst im Einsatz, um bereichsspezifische Patienten- und Leistungsdaten auszuwerten. Analysiert werden ausserdem Daten zu den Belegärzten wie etwa Honorare. 

Zum Einsatz kommt Qlik schliesslich auch im Personalwesen. Visualisiert werden der Stellenplan sowie Kennzahlen wie Vollzeitäquivalente, Abwesenheiten und Fluktuationsraten bis auf Ebene der einzelnen Mitarbeitenden.