Erfolgsgeschichte - Keller Unternehmensberatung AG

Informatec überzeugt mit Fachwissen und einem vollständigen Konzept

Die Keller Unternehmensberatung kannte Informatec aus einem früheren Austausch im Umfeld von Alters- und Pflegeheimen. Als die Weiterentwicklung von HEBES konkret wurde, lud Keller Informatec zur Präsentation eines Lösungskonzepts ein. Informatec überzeugte mit einem Konzept für den gesamten Datenprozess, vom Upload und der Prüfung über die Aufbereitung und Anonymisierung bis zur Auswertung.

Informatec ging zunächst von den fachlichen Anforderungen, den vorhandenen Kenntnissen bei Keller und der bestehenden Systemlandschaft aus. Die Entscheidung für Microsoft war damit kein Selbstzweck. Keller hatte bereits mit Microsoft-Technologien gearbeitet und wollte diese Umgebung weiter nutzen. Als Microsoft-Partner übersetzte Informatec die Anforderungen in eine Architektur auf Basis etablierter Cloud- und Analysekomponenten.

Entscheidend war neben der Technologie das Verständnis für das fachliche Umfeld. Informatec brachte Erfahrung aus Datenprojekten in Spitälern, Kliniken, Alters- und Pflegeheimen sowie weiteren Organisationen des Schweizer Gesundheitswesens mit. Das Team kannte die Anforderungen an Datenmodelle, Berechtigungen und Auswertungen, die sich aus sensiblen Personen-, Leistungs- und Finanzdaten ergeben.

«Für uns war entscheidend, dass Informatec technologische Kompetenz mit einem sehr guten Verständnis unseres Marktes verbindet. Das Team hat die Logik hinter unseren Daten, Kennzahlen und Betriebsvergleichen schnell erfasst und daraus ein tragfähiges Konzept entwickelt», erklärt Simon Keller.

Vom geprüften Upload bis zum HEBES-Benchmarking-Cockpit

Informatec setzte HEBES als cloudfähige Anwendung mit einem durchgängigen Datenprozess um. Die Lösung verbindet ein geschütztes Webportal für die Datenlieferung, eine Plattform für Aufbereitung und Anonymisierung sowie eine Analyseumgebung für das Benchmarking. Keller kann die zentralen Komponenten auf Basis von Standardtechnologien verwalten und die Plattform schrittweise ausbauen.

Datenschutz als Teil der fachlichen Logik

Bei HEBES genügt es nicht, nur den Zugang zur Anwendung zu schützen. Datenschutz und Berechtigungen müssen deshalb auch in der Berechnungslogik berücksichtigt sein. Die Anmeldung und die rollenbasierte Zugriffssteuerung erfolgen über Microsoft Entra ID. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt den Zugang zusätzlich.

Die Plattform ist für die Datenhaltung in der Schweiz konzipiert. Die Daten werden verschlüsselt gespeichert. Einzelne Heime bleiben in den Auswertungen anonym. Ein Heim ist nur dann namentlich sichtbar, wenn es dies ausdrücklich freigibt. Damit bleibt die Vertraulichkeit auch bei Gruppen- und Verbandsauswertungen gewahrt.

«Gerade bei Datenschutz und Sicherheit brauchten wir einen Partner, der die Sensibilität der Daten und die Anforderungen im Schweizer Gesundheitswesen versteht. Informatec hat diese Themen von Beginn an in die Lösung eingebaut», so Simon Keller.

Coaching verankert das Wissen bei Keller

Keller wollte mit der neuen Plattform keine neue Abhängigkeit schaffen. Informatec bezog das Team deshalb eng in Konzeption, Testphase und Betrieb ein. Kontinuierliche Online-Meetings wurden durch Workshops vor Ort ergänzt. Informatec und Keller bearbeiteten technische Fragen zu Datenaufbereitung, Sicherheit und Betrieb ebenso gemeinsam wie die fachlichen Anforderungen an Datenmodell und Auswertungen.

Anforderungen wurden schrittweise präzisiert. Informatec stellte Umsetzungsoptionen vor, erläuterte deren Auswirkungen und unterstützte Keller bei der Priorisierung. Das Coaching fand direkt im Projekt statt. Dadurch baute Keller parallel zur Umsetzung eigenes Wissen auf. Klar definierte Zuständigkeiten regeln, wer zentrale Strukturen verändern darf und welche Auswertungen Fachpersonen sowie Kundinnen und Kunden selbst erstellen können.

«Informatec hat nicht einfach eine Plattform abgeliefert. Das Team hat uns in die Entwicklung einbezogen, Wissen weitergegeben und die Lösung so aufgebaut, dass wir sie im Alltag gut steuern können», bestätigt Simon Keller.

Informatec begleitet die nächsten Ausbauschritte

Nach dem Produktivstart konzentriert sich Keller auf die Stabilisierung, die Dokumentation und die Festigung der internen Abläufe. Ein Service-Level-Agreement mit Informatec regelt den laufenden Support, Aktualisierungen und die weitere technische Begleitung. Gleichzeitig bereitet Keller zusätzliche Datenbestände und neue fachliche Auswertungen vor.

Die Architektur ist darauf ausgelegt, HEBES weiterzuentwickeln. Keller möchte eigene Kompetenzen ausbauen und ausgewählte Erweiterungen selbst umsetzen. Bei grösseren Anpassungen, bei Änderungen am Datenmodell und bei neuen Anforderungen bleibt Informatec als Partner eingebunden.

«HEBES ist für uns keine abgeschlossene Einzellösung. Die Plattform gibt uns die Möglichkeit, unser Benchmarking-Angebot weiterzuentwickeln. Informatec wird uns auch bei den nächsten fachlichen und technischen Schritten begleiten», sagt Simon Keller.