Erfolgsgeschichte - SKAN AG

Der Kunde

Die SKAN AG mit Hauptsitz in Allschwil ist ein international führender Anbieter von Isolatoren und Lösungen für aseptische und aseptisch-toxische Herstellprozesse in der biopharmazeutischen Industrie. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Isolatorsysteme, die sichere und sterile Abfüllprozesse ermöglichen, und begleitet seine Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg mit Prozessunterstützung, Services und Verbrauchsmaterialien. SKAN zählt damit zu den zentralen Partnern von Pharma- und Biotech-Unternehmen, CMOs und Forschungslaboren weltweit. Das 1968 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 1700 Mitarbeitende, von denen mehr als die Hälfte am Standort Allschwil tätig ist. Weitere Standorte befinden sich in Europa, den USA, Japan und Brasilien.

SKAN verfolgt bereits seit mehreren Jahren eine Self-Service BI Strategie. Mitarbeitende in den Fachbereichen sollen in der Lage sein, Auswertungen eigenständig zu erstellen und flexibel auf neue Fragestellungen zu reagieren. Die Technologie baut auf Microsoft-Produkten auf. Die Daten werden überwiegend aus SAP in ein Data Warehouse auf Basis von Microsoft SQL Server überführt und mit Power BI für die Fachbereiche nutzbar gemacht. Genutzt wird Power BI in den unternehmensnahen Steuerungsbereichen. Dazu zählen vor allem der Finanzbereich, die Produktion, das Service- und Ersatzteilgeschäft sowie der Vertrieb. 

Die operative Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung lag im Unternehmen bei einer einzelnen Person. Die Aufgaben bestanden vor allem darin, Probleme kurzfristig zu lösen und Berichte anzupassen. Eine systematische Weiterentwicklung war unter diesen Bedingungen kaum möglich. Die Belastung war hoch und die Lösung hatte sich zu einer Sammlung einzelner Funktionen entwickelt, die zwar funktionierten, jedoch keine konsistente Struktur hatten. Als der Mitarbeiter das Unternehmen verliess, entstand unmittelbarer Handlungsbedarf.

Durch die Weiterentwicklung der BI-Landschaft gemeinsam mit Informatec wurde die Grundlage für einen noch stabileren und zukunftsfähigeren BI-Betrieb geschaffen. Der laufende Betrieb ist gesichert, die Datenmodelle werden konsistent aufgebaut und neue Berichte folgen klar definierten Standards. Fachbereiche können Self Service Reporting verlässlich nutzen, ohne auf individuelle Einzel­lösungen angewiesen zu sein. Gleichzeitig liegt die Verantwortung für Weiterentwicklungen wieder dauerhaft im Unternehmen. Mit der modernisierten ETL-Strecke entsteht eine klare, wartbare und flexibel erweiterbare Struktur, die den Aufbau neuer Berichte erleichtert und das Wachstum der BI-Landschaft nachhaltig unterstützt.

Mit Informatec steht SKAN ein Partner zur Verfügung, der sowohl neue technische als auch methodische Impulse bewertet und ihre Einführung zielgerichtet begleitet. 

«Im Tagesgeschäft bleibt oft wenig Zeit, sich intensiv mit neuen Werkzeugen und Herangehensweisen auseinanderzusetzen. Informatec übernimmt hier eine wichtige Rolle als kontinuierlicher Sparringspartner, mit dem wir Themen fachlich fundiert besprechen und einordnen können», bestätigt Jürgen Hamel. Die Zusammenarbeit mit Informatec ist langfristig angelegt und die nächsten Optimierungen, die SKAN gemeinsam mit Informatec vorantreiben will, stehen bereits auf der Agenda.

In den kommenden Monaten liegt der Fokus auf der Überführung weiterer bestehender Berichte in die neue Architektur und auf dem Ausbau der Self BI-Kompetenzen. Ziel ist es, ein gemeinsames Verständnis für Vorgehensweisen und Standards zu schaffen und den Wissenstransfer im Unternehmen gezielt zu unterstützen. Informatec unterstützt den Aufbau dieser Fähigkeiten durch auf den jeweiligen Kenntnisstand der Mitarbeitenden abgestimmte Schulungsangebote. Durchgeführt werden die Traninings von Microsoft Certified Trainern.

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Parallel dazu rückt auch das Frontend stärker in den Blick. Mit der zunehmenden Nutzung von Self-Service BI gewinnen Fragen der Visualisierung und der einheitlichen Gestaltung von Berichten an Bedeutung. Ziel ist es, Kennzahlen klar und nachvollziehbar darzustellen und gleichzeitig eine konsistente Linie über verschiedene Fachbereiche hinweg sicherzustellen.

Aus den Fachbereichen kam der Impuls, Visualisierungserweiterungen wie Zebra BI, ein Add-on für Power BI zur standardisierten und aussagekräftigen Darstellung von Kennzahlen, in Betracht zu ziehen. Informatec unterstützt SKAN dabei, den möglichen Nutzen, die Lizenzmodelle und die Einbettung in die bestehende Reporting-Landschaft zu prüfen. 

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Ein weiterer Schwerpunkt für die kommende Phase ist die Weiterentwicklung des Berechtigungskonzepts. Ziel ist es, den Mitarbeitenden im Rahmen von Self-Service BI einen klar abgegrenzten und nachvollziehbaren Zugriff auf die für sie relevanten Datenprodukte zu ermöglichen. Derzeit liegen die Datenzugriffe noch zentral, da die bestehenden Strukturen keine differenzierte Steuerung erlauben. SKAN und Informatec arbeiten gemeinsam daran, Berechtigungsgruppen einzuführen, die mit den jeweiligen Workspaces korrespondieren. Nutzende sollen auf dieser Grundlage auf die ihnen zugeordneten Datenobjekte zugreifen und diese für ihre Auswertungen verwenden können. Die Umsetzung erfolgt schrittweise und wird über das interne Ticketsystem gesteuert. Parallel dazu werden Power BI Anwenderinnen und Anwender im Unternehmen gezielt gecoacht, sobald sich in der Praxis Verbesserungsmöglichkeiten zeigen.  

«Was für uns wirklich entscheidend war, ist die Flexibilität von Informatec. Als unser bisheriger BI-Verantwortlicher ging, hätte vieles stillstehen können. Informatec ist sehr spontan in die Bresche gesprungen und hat dafür gesorgt, dass wir arbeitsfähig bleiben. Gleichzeitig wurden wir bei der Nachbesetzung der Stelle eng begleitet, sowohl fachlich und organisatorisch als auch mit einem klaren Blick darauf, was die Rolle zukünftig braucht. Das war keine Notlösung, sondern kompetente Unterstützung, die sofort gegriffen hat. Genau solche Momente zeigen, dass wir hier nicht einfach mit einem Dienstleister arbeiten, sondern mit einem Partner, auf den wir uns verlassen können.»

Michael Palmer, Head Business Application Management, SKAN AG.