Informatec wird Qlik Managed Services Provider (MSP)

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Anlässlich der weltweiten Partnerkonferenz Qonnections im April 2017 wurde von Qlik das neue MSP-Programm angekündigt. Im September wurde das Programm in den Pilotbetrieb geschickt, ab Januar 2018 wird es für alle Endkunden erhältlich sein. Als Managed Services Provider (MSP) selektiert Qlik ausschliesslich Partner, welche ein 360 Grad Cloud-Angebot vorweisen können – sprich Qlik Software zusammen mit einer optimal darauf abgestimmten Cloud-Infrastruktur und fully managed Services.

Informatec als einziger Schweizer Qlik-Partner an Bord

Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung im Qlik-Umfeld, dank ihres etablierten Swiss BI Cloud- Angebots und auf der Basis ihrer, auf iVIEW basierenden BI-Services, wurde Informatec von Qlik in den exklusiven Kreis der Qlik Managed Services Provider aufgenommen. Weltweit wurden wenige 37 Partner ausgewählt (18 EMEA, 11 AMER, 8 APAC), davon nur drei Partner in der DACH-Region und Informatec als einziger Partner in der Schweiz. 

Das MSP-Programm setzt einen wichtigen Meilenstein, sowohl für Qlik-Kunden wie für Business Intelligence-Anwender ganz allgemein. Im Zentrum steht dabei die Erkenntnis, dass das Cloud-Business eine immer relevantere Rolle in der BI-Szene spielt. Gemäss Gartner-Studien liegt der gesamte TAM (Total Adressable Market) für 2018 bei 18 Milliarden US Dollars, 20% davon sollen gemäss Gartner in der Cloud generiert werden.

Dieser Trend entspricht den Kundenbedürfnissen nach skalierbaren, flexiblen und sicheren Betriebsumgebungen, wo sich BI-Anwender wirklich nur noch auf die Ergebnisse ihres Dashboards konzentrieren müssen. Informatec bringt diesen zentralen Nutzen klar auf den Punkt: «Qlik Managed Services in der Swiss BI Cloud: Ihre Kopfwehtablette».

Als Managed Services Provider kümmert sich Informatec um die komplette BI-Infrastruktur und alle damit verbundenen Services:

• Hardware und Infrastruktur
• Administration der ganzen BI-Umgebung
• Sicheres und professionelles Hosting mit hoher Verfügbarkeit
• Software und Lizenzen
• Deployment der Lösungen
• Security und alle Sicherheitsaspekte
• Updates & Upgrades aller Komponenten
• Monitoring und Support
• Troubleshooting

Managed Services

Vorteile des MSP-Programms für BI Anwender-Unternehmen

Der MSP-Partner bietet ein Rundum-sorglos Paket, welches vom Hosting in der Cloud, zur Installation der Qlik Software, zur Lizenzierung, zur Rechnungstellung auf monatlichen oder jährlichen Basis, zum Customer Apps Service bis hin zum First Level Support alles enthält.

Für Unternehmen, welche Qlik als Enterprise-Lösung auswählen, bietet das MSP-Programm klare Vorteile:

• Hohe Investitionssicherheit: Das Budget wird für 12 bzw. 24 Monaten fix definiert. Sowohl das Deployment in der Cloud, als auch die Lizenzierung der Software folgen einem klaren Plan. Das Modell ist «up» und «down» skalierbar. Je mehr User lizenziert werden, desto tiefer fallen die durchschnittlichen Kosten pro User aus.
• Extreme Schnelligkeit: Anwender-Unternehmen sind mit Hilfe ihres MSP-Partners in Sachen Business Intelligence in Rekordzeit am Start.
• Entlastung der internen IT und Risiko-Minimierung: Die gesamte BI-Umgebung wird fix fertig und «fully managed» bereitgestellt. Der MSP-Partner kümmert sich um die technischen Anforderungen an die Cloud und an die Software vor und nach der Installation, inklusive Updates und Support.
• Erweiterung des Angebots: Ab 2018 ist es möglich, die Qlik-Instanz in der Cloud gegenüber 3rd Party-Anwendern zu öffnen und somit eine BI-Umgebung zu kreieren, wo Benutzer aus unterschiedlichen Organisationen rollen- und workflowbasiert in der Cloud arbeiten können.
• Massive Vereinfachung: Der Kunde muss nur den MSP-Partner seines Vertrauens wählen. Damit erhält er einen Single Point of Contact, einen Auftrag und einen Vertrag.
• Fundierte Erfahrung und Know-how-Transfer: Sowohl die Bereitstellung der Cloud-Umgebung, als auch die Installation der Software, werden von erfahrenen BI-Spezialisten erledigt. Qlik hat für das MSP-Programm nur Qlik Provider ausgewählt, welche bereits über ein ausgewiesenes und fundiertes Know-how im Cloud Deployment verfügen. Für den Austausch von Erfahrungen und Best Practice-Tipps unter den MSP Providern hat Qlik ausserdem eine MSP-Community aufgebaut.

Was bietet Informatec als MSP-Partner

Für Informatec ist das MSP-Programm von Qlik die Konkretisierung ihrer Cloud-Fähigkeiten, welche sie mit ihrem Angebot «Swiss BI Cloud» bereits 2016 initiiert hatte. Dazu gehören folgende Modelle:

• IaaS (Infrastructure as a Service) – Informatec stellt die fully managed Cloud Infrastruktur zur Verfügung, unabhängig von der BI-Technologie des Kunden (Qlik, Tableau, Jedox…).
• SaaS (Software as a Service) – Informatec stellt die fully managed Cloud Infrastruktur zur Verfügung und kümmert sich um die gesamte Installation der Qlik Software des Kunden.
• BIaaS (BI as a Service) – Informatec stellt die fully managed Cloud Infrastruktur zur Verfügung, kümmert sich um die gesamte Installation der Qlik Software und bietet, neben fully managed Services für die Swiss BI Cloud, ein BI-Betreuungspaket für die Business Intelligence Instanz des Kunden (vom Support der ETL Prozesse über die gesamte Administration bis hin zur Releases-Verwaltung).

Die Swiss BI Cloud hostet selbstverständlich auch Self-Service BI-Applikationen, welche auf iVIEW von Informatec basieren.

Swiss BI Cloud   Qlik Managed Services

Roll-out des MSP-Programms

In der jetzt laufenden Pilotphase ist Qlik Sense Enterprise ab sofort in der Cloud mit Managed Services verfügbar. Die Anwender müssen lediglich das passende Cloud Paket auswählen und die gewünschte Anzahl User definieren.

Ab 2018 werden weitere Qlik-Produkte im Rahmen des MSP-Programms verfügbar sein. Auf der Basis eines «perpetual» Lizenzierungsmodells (Hosting in der Cloud mit fully managed Services plus gekaufter Qlik-Lizenz plus BI-Betreuungspaket) bietet Informatec bereits heute alle Qlik-Produkte in der Swiss BI Cloud an.